سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر بكج

نحرص على رضا عملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:

\n
1. مدة الإرجاع والاستبدال – يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3-7 أيام من تاريخ الاستلام.
\n
2. حالة المنتج – يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
\n
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع – لا يمكن إرجاع المنتجات التجميلية المستخدمة أو الأحذية التي تم ارتداؤها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
\n
4. إجراءات الطلب – يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر خدمة العملاء، مع إرفاق فاتورة الشراء.
\n
5. التكاليف – يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
\n
6. استرداد المبلغ – يتم استرداد المبلغ خلال 3-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب، عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
\n

للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. 📦✨